よくある質問

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よくある質問

Q. チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか?
A. チェックインは15:00〜22:00から、チェックアウトは正午まで06:00〜12:00までです。
*宿泊施設でスタッフから鍵を受け取ってください。

到着予定時刻を事前にAnzuan Nishidaまでご連絡ください。予約時に特別リクエスト欄を使用するか、確認書に記載されている連絡先に直接連絡してください。

Q. 最寄り駅はどこですか?
A. 別所温泉駅です。駅から施設まで、徒歩20~30分、車で5分です。*車でお越しの際は、カーナビに杏庵の住所を入力してください。


Q. 子供の滞在は可能ですか?
A. はい、お子様の宿泊は可能です。6歳以下の子供は無料、7歳以上の子供には大人料金が適用されます。1室につき子供2名まで添い寝で宿泊できます。詳細については宿泊施設まで直接お問い合わせください。 

Q. インターネット接続はありますか?
A. はい、無料のWiFiがホテル全域で提供されています。

Q. タオルの貸し出しはありますか?
A. はい、ございます。ただし、歯ブラシやパジャマはございませんので、ご持参下さい。

Q. ペットとの滞在は可能ですか?
A. 残念ながら、ペットとのご宿泊はできません。

Q. 駐車場はありますか?
A. はい、無料の駐車場があります。滞在中は無料です。
*事前予約をしてください。
*カーナビに杏庵の住所を入力してください。

Q. クレジットカードでの支払いは可能ですか?
A. 残念ながら、クレジットカードの支払いは受け付けていません。現金でのお支払いのみを受け付けています。

Q. キャンセル料はかかりますか?
A. はい、キャンセル料は予約プランによって異なります。予約ポリシーを参照してください。
また小さい宿です。発生前と言えど、できるだけお取消のないようにご予定が決まってからご予約いただければ幸いです。

Q. 別途発生する料金はありますか?
A. 冬の(11/1~4/30) ご滞在は一組一泊につき暖房費として300円を頂きます。